Автоматический сбор метрик обслуживания по видеокамерам
• собирайте статистику
• реагируйте на уведомления
• просматривайте любой кейс в удобном приложении
Путь клиента
1
- 01Клиент может иметь несколько разнородных состояний
- 02Каждое состояние имеет моменты старта и конца
- 03Идет по улице
- 04Прошел мимо
- 05Подошел к уличному входу
- 06Зашел внутрь
- 07Бездействие
- 08Явно ожидает в очереди под №
- 09Осматривает витрину
- 10Контакт с сотрудником
- 11Выход
- 12Находится в определенной зоне
- 13Находится в группе людей №
- 14Общается с другим клиентом
- 15Портрет человека (пол, возраст, стиль одежды)
Критические операции
2
- 01Крит операции без клиента
- 02Крит операции без СРМ
Алерты сотрудникам
3
- 01Гость без обслуживания
- 02Сотрудник не реагирует на клиента даже в зоне видимости (не встал, не прервался из телефона)
- 03Долгое обслуживание клиента
- 04Грязный пол
Стандарты работы
4
- 01Контроль штатного расписания
- 02Униформа сотрудников
- 03Мытье полов и окон
- 04Заполненность витрин
- 05Употребление пищи в холле
- 06Сидение в телефоне
- 07Адекватная поза при общении с клиентом
- 08Беспорядок, оставленные вещи
- 09Оценка фасада по фото, привязка к локации
Регламентированная работа
5
- 01Допуск только сотрудников
- 02Обслуживание клиента
- 03Приемка груза
Метрики качества
6
- 01Время ожидания, скорость обслуживания
- 02Конверсия на любом этапе оффлайн воронки
- 03Портрет посетителей
- 04Портрет людей в потоке на улице
- 05Хитмапы на полу и на витринах
- 06Фильтр хитмапа и конверсий по состояниям и времени
Безопасность
7
- 01Размахивание руками
- 02Драки, маргинальное поведение, беготня, возгорание, оружие
- 03Проблемы с освещением
- 04Загрязнение, захламление, вандализм камер
- 05Отключение камер, проблемы со связью
- 06Смена ракурса
Готовы автоматизировать контроль?
Получите демо-доступ к платформе. Оставьте заявку, и мы покажем, как система работает на примере ваших камер.
Оптимизационная модель
- Путь клиента
- Критические операции
- Алерты сотрудникам
- Стандарты работы
- Регламентированная работа
- Метрики качества
- Безопасность
На вход:
- Поведение клиентов
- Занятость сотрудников
- Соблюдение стандартов
На выход:
- Оптимизация метрик обслуживания и ФОТ
- оптимизация штатного расписания под загрузку факт/прогноз
- топ проблем в порядке приоритета по факт влиянию на метрики
- неоптимальное зонирование
- острая нехватка сотрудника
- лишний сотрудник
- ТП с аномалиями
- прогноз всех метрик
- обучение изолированно на одной ТП или на сети
Быстрое подключение
1 день
Подключение камер в облако
5 дней
Настройка нейросетей
3 дня
Настройка базовых бизнес событий
7 дней
Настройка одного сложного бизнес-события
Локальное размещение
- развертывание в вашем контуре
- (можем привезти свои baremetal сервера)
- допуски команды deepVi к видеоархивам:
- 2 человека доступ в реал-тайме [опционально]
- 4 человека доступ к устаревшим архивам (3+ дней)